Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en het gebruik van de diensten van Mystery11. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Mystery11
Eigenaar: Iwan van de Pol
Vestigingsland: Nederland
E-mail: vandepoliwan@gmail.com

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten via Mystery11.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Producten en mystery concept

Mystery11 verkoopt mystery voetbalshirts en vergelijkbare mystery producten. Het concept van een mystery product houdt in dat de klant vooraf niet weet welk shirt of welke club geleverd wordt.

Door een bestelling te plaatsen erkent en accepteert de klant dat:

• Het ontvangen shirt willekeurig gekozen kan zijn
• Persoonlijke smaak geen geldige reden voor retour of terugbetaling is
• Productfoto’s uitsluitend ter illustratie dienen
• Shirts kunnen verschillen in merk, competitie, club, seizoen of ontwerp

Indien klanten voorkeuren kunnen doorgeven, doet Mystery11 zijn best hiermee rekening te houden, maar dit kan niet gegarandeerd worden.

4. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Mystery11 behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij:

• Vermoeden van fraude
• Onjuiste klantgegevens
• Problemen met betaling
• Onvoorziene voorraadproblemen

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag teruggestort.

5. Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn weergegeven in euro’s (€), tenzij anders aangegeven.

Mystery11 behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Verzending en levering

Mystery11 verzendt bestellingen naar Nederland, België en Duitsland, en kan internationale verzending aanbieden afhankelijk van beschikbaarheid.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door:

• Drukte bij vervoerders
• Internationale douaneprocedures
• Feestdagen of onvoorziene omstandigheden

Mystery11 is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten eigen controle.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra het pakket is geleverd op het opgegeven adres.

7. Retouren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen worden behandeld volgens het retour- en terugbetalingsbeleid van Mystery11.

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd bij:

• Beschadigde producten
• Verkeerd geleverde artikelen
• Verkeerde maat geleverd

Retouren vanwege persoonlijke smaak of teleurstelling over het mystery product worden niet geaccepteerd.

8. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van:

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Maatkeuze

Mystery11 is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door foutief ingevoerde gegevens.

9. Intellectueel eigendom

Alle content op de webshop van Mystery11, waaronder teksten, logo’s, afbeeldingen en ontwerpen, blijft eigendom van Mystery11 tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan content zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

10. Aansprakelijkheid

Mystery11 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

Mystery11 is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Verlies van winst of gegevens
• Vertragingen bij levering door derden

De aansprakelijkheid van Mystery11 is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

11. Privacy

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.

Mystery11 behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

Mystery11 behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden op ieder moment aan te passen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de webshop.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Voor vragen over deze servicevoorwaarden kan contact worden opgenomen via:

E-mail: vandepoliwan@gmail.com